Términos de Servicio

Al usar yuhuwellness.com o cualquier servicio relacionado, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, por favor, no uses la plataforma.

Debes tener al menos 18 años y ser legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes para usar YuHu Wellness. Al usar el servicio, declaras y garantizas que cumples con estos requisitos.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente en info@yuhuwellness.com si sospechas de un acceso no autorizado.

YuHu Wellness es un mercado en línea que conecta a clientes con especialistas de bienestar independientes (masajistas, profesionales de la belleza, entrenadores personales y similares). YuHu Wellness no es un proveedor de atención médica, una clínica médica, un centro de entrenamiento personal ni un empleador de los especialistas. Facilitamos la reserva y verificamos las credenciales; el servicio en sí es proporcionado por el especialista independiente.

Cuando solicitas una reserva, la plataforma verifica la disponibilidad y: (a) crea una reserva confirmada cuando se requiere un depósito y está preautorizado, o (b) crea una solicitud de consulta cuando el conserje necesita confirmar la disponibilidad o el precio. El estado de tu reserva se muestra en tu panel de cliente y en el correo electrónico de confirmación.

Una reserva no está garantizada hasta que el especialista la haya aceptado. Para la mayoría de los servicios bajo demanda, preautorizamos un depósito en tu tarjeta al finalizar la compra; el saldo final se gestiona directamente entre tú y el especialista, a menos que se indique lo contrario. Para las reservas gestionadas por conserje, no se carga ninguna tarjeta hasta que el conserje confirme los detalles contigo.

Todos los pagos con tarjeta son procesados por Stripe. Cuando se requiere un depósito, autorizamos (reservamos) el importe del depósito en tu tarjeta al finalizar la compra; no lo capturamos inmediatamente. El depósito se captura solo cuando el especialista asignado acepta la reserva. Si la reserva es rechazada o cancelada de acuerdo con nuestra política de cancelación, la autorización se libera y el importe reservado no se carga.

No almacenamos números completos de tarjeta, CVV o credenciales bancarias. La moneda, los impuestos, las tarifas y el importe del depósito se muestran antes de que confirmes. El precio final de algunos servicios puede ser confirmado por el conserje antes de realizar cualquier pago.

Las condiciones de cancelación se muestran en el momento de la reserva y dependen del servicio y del momento:

• Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la sesión: cualquier depósito preautorizado o capturado se reembolsa en su totalidad.
• Cancelación entre 24 y 4 horas antes: el depósito se retiene.
• Cancelación con menos de 4 horas de antelación, no presentarse o negarse a proporcionar acceso: se debe pagar el precio total del servicio.
• Si el especialista cancela o no asiste, recibirás un reembolso completo y te ofreceremos un reemplazo siempre que sea posible.

Los consumidores de la UE conservan sus derechos legales. El derecho de desistimiento según la Directiva 2011/83/UE no se aplica una vez que un servicio ha sido completamente realizado con tu consentimiento expreso previo. Si eres un consumidor en España o Italia, las leyes locales de protección al consumidor se aplican además de estos Términos.

Cada especialista en la plataforma es un contratista independiente autónomo responsable de su propia técnica, equipo, seguro, cumplimiento fiscal y conducta profesional. No son agentes, empleados o socios de AI Digital Services LLC.

• Proporcionar información de reserva precisa, incluyendo dirección, teléfono de contacto y notas de salud relevantes.
• Asegura un ambiente seguro, limpio y privado para la sesión.
• Estate presente y listo a la hora acordada.
• Trata al especialista con respeto en todo momento.
• Informa sobre cualquier condición médica que pueda afectar la seguridad de la sesión.

Los especialistas pueden negarse o interrumpir una sesión si no se sienten seguros, si las condiciones son inapropiadas o si el cliente se comporta de manera inadecuada. En tales casos, no se realizará ningún reembolso y la reserva podrá ser reportada a las autoridades cuando corresponda.

Los servicios ofrecidos a través de YuHu Wellness son servicios de bienestar y no sustituyen el diagnóstico o tratamiento médico, psicológico o terapéutico. Consulta a un profesional de la salud cualificado para cualquier condición médica. No reserves si tienes una contraindicación sin antes obtener asesoramiento médico.

Los resultados varían según el individuo. No se garantiza ningún resultado específico (por ejemplo, pérdida de peso, alivio del dolor, mejora del rendimiento).

Nada en estos Términos crea una relación de empleo, agencia, sociedad o empresa conjunta entre YuHu Wellness y cualquier especialista o cliente.

Los especialistas deben mantener su propio seguro de responsabilidad profesional e indemnización para los servicios que prestan. YuHu Wellness verifica la documentación del seguro durante la incorporación cuando corresponde, pero no suscribe ni garantiza la cobertura. Los clientes son responsables de verificar que el especialista elegido cumpla con sus propios requisitos.

Todas las marcas comerciales, logotipos, diseños, fotografías, textos, software y demás contenido de la plataforma son propiedad exclusiva de AI Digital Services LLC o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, reproducir, redistribuir ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El tratamiento que hacemos de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estas Condiciones por referencia.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos el acceso ininterrumpido. El mantenimiento, los incidentes técnicos y la fuerza mayor pueden interrumpir el servicio.

Podemos suspender o terminar tu acceso a la plataforma en cualquier momento si incumples estas Condiciones, realizas fraudes, acoso, comportamientos inseguros o cualquier actividad ilegal. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento contactando a info@yuhuwellness.com.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, AI Digital Services LLC, sus directores, empleados y afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que surjan de tu uso de la plataforma o de cualquier sesión impartida por un especialista independiente. Nuestra responsabilidad total por cualquier daño directo no excederá la cantidad que nos pagaste en los doce meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad que no pueda ser limitada por ley, incluyendo la responsabilidad por negligencia grave, mala conducta intencional, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o protecciones obligatorias al consumidor.

No somos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, acciones gubernamentales, interrupciones de internet o de energía.

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a AI Digital Services LLC de cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida o gasto que surja de tu incumplimiento de estas Condiciones o de tu uso indebido de la plataforma.

Estas Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y AI Digital Services LLC con respecto a la plataforma y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios sustanciales se anunciarán en esta página. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Las disputas se someterán a los tribunales competentes de Delaware. Si actúas como consumidor residente en la Unión Europea o el Reino Unido, conservas las protecciones de las disposiciones obligatorias de la ley de tu país de residencia y el derecho a iniciar procedimientos ante los tribunales de ese país.

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